Contactar por WhatsAppNo puedo acceder a mi servicio: ¿qué hago?
Realiza estas comprobaciones antes de solicitar soporte.
Actualizada el 16/07/2026Lectura clara · 2 min
Respuesta rápida
Primero verifica tu conexión, fecha y hora del dispositivo, estado del servicio y que estés siguiendo exactamente la modalidad de acceso indicada en tu plan.
Lo que necesitas saber
No realices muchos intentos seguidos ni cambies datos de la cuenta sin autorización. Cierra y abre la aplicación, prueba la conexión con otro contenido y confirma si el inconveniente ocurre en un solo equipo. Anota el mensaje exacto que aparece; esa información ayuda a resolver más rápido.
Paso a paso
- 1Comprueba tu conexión a Internet
- 2Reinicia la aplicación, no toda la configuración
- 3Revisa fecha y hora del dispositivo
- 4Anota el mensaje de error
- 5Escribe a SERVY sin compartir credenciales
Preguntas frecuentes
¿Debo cambiar la contraseña?
No lo hagas sin indicación. Un cambio no autorizado puede afectar la garantía o el acceso.
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