Contactar por WhatsAppGarantías y renovaciones
Te acompañamos antes, durante y después de tu compra. Conoce cómo funcionan nuestras garantías, cuándo aplican y cómo renovarlas de forma fácil.
1. Alcance de la garantíaQué cubre nuestra garantía y por cuánto tiempo.⌄
Nuestra garantía cubre defectos de fabricación, fallas técnicas no atribuibles al uso y servicios que no cumplan lo prometido en la descripción.
El periodo de garantía se especifica en cada producto o servicio y comienza desde la fecha de activación.
2. Uso correcto del servicioQué puedes hacer y qué está restringido.⌄
No debes cambiar correo, contraseña, perfiles, región o método de acceso sin autorización, ni exceder pantallas o dispositivos contratados.
3. Cómo solicitar atenciónPasos para reportar una incidencia correctamente.⌄
Escríbenos por WhatsApp con servicio, plan, fecha de activación y descripción clara. Nunca incluyas contraseñas ni información financiera.
4. Reposición y tiemposCómo trabajamos para restablecer o reponer el servicio.⌄
Verificamos el caso y procuramos restablecer o reponer el servicio. Los tiempos dependen del proveedor y de la naturaleza de la incidencia.
5. RenovacionesCondiciones para renovar tu servicio.⌄
Las renovaciones están sujetas a disponibilidad, precio vigente y solicitud previa. Algunos servicios deben gestionarse anticipadamente.
6. ExclusionesQué situaciones no cubrimos.⌄
No cubrimos cambios no autorizados, uso indebido, reventa, fallos del dispositivo o Internet, ni suspensiones generales de plataformas externas.
Conoce nuestras condiciones
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1. Alcance de la garantíaQué cubre nuestra garantía y por cuánto tiempo.⌄
Nuestra garantía cubre defectos de fabricación, fallas técnicas no atribuibles al uso y servicios que no cumplan lo prometido en la descripción.
2. Uso correcto del servicioQué puedes hacer y qué está restringido.⌄
No debes cambiar correo, contraseña, perfiles, región o método de acceso sin autorización, ni exceder pantallas o dispositivos contratados.
3. Cómo solicitar atenciónPasos para reportar una incidencia correctamente.⌄
Escríbenos por WhatsApp con servicio, plan, fecha de activación y descripción clara. Nunca incluyas contraseñas ni información financiera.
4. Reposición y tiemposCómo trabajamos para restablecer o reponer el servicio.⌄
Verificamos el caso y procuramos restablecer o reponer el servicio. Los tiempos dependen del proveedor y de la naturaleza de la incidencia.
5. RenovacionesCondiciones para renovar tu servicio.⌄
Las renovaciones están sujetas a disponibilidad, precio vigente y solicitud previa. Algunos servicios deben gestionarse anticipadamente.
6. ExclusionesQué situaciones no cubrimos.⌄
No cubrimos cambios no autorizados, uso indebido, reventa, fallos del dispositivo o Internet, ni suspensiones generales de plataformas externas.