Contactar por WhatsAppCancelaciones y reembolsos
Cada solicitud se revisa según el estado del servicio, la evidencia disponible y las condiciones informadas antes de la compra.
Conoce nuestras condiciones
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1. Antes de la activaciónCancelaciones disponibles antes de activar, reservar o preparar.⌄
Puedes solicitar una cancelación total mientras el servicio no haya sido activado, reservado o preparado específicamente para ti. El reembolso se procesa al método original de pago y pueden aplicarse deducciones por comisiones o tarifas de pasarela.
2. Después de la activaciónQué ocurre una vez entregado o activado el servicio.⌄
Una vez activado un servicio digital normalmente no procede la cancelación por cambio de opinión. Ante incidencias priorizamos soporte o reposición.
3. Cuándo puede proceder un reembolsoCasos en los que evaluamos la devolución del dinero.⌄
Podrá evaluarse cuando no sea posible entregar el servicio, la reposición resulte inviable o una revisión determine que corresponde.
4. Información necesariaDatos que necesitamos para revisar tu solicitud.⌄
Indica servicio, plan, fecha, valor y descripción. Nunca envíes contraseñas, códigos completos o información bancaria sensible.
5. PlazosTiempos de revisión y acreditación de reembolsos.⌄
La revisión comienza al recibir información suficiente. La acreditación posterior depende del medio utilizado y la entidad procesadora.
6. ApelaciónCómo solicitar una segunda revisión.⌄
Si no estás de acuerdo puedes pedir una segunda revisión aportando información adicional. Conservaremos trazabilidad de la atención.
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Última actualización: 16 de julio de 2026
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